Wer bei der AOK Baden-Württemberg anrufen möchte, hat es einfach: Eine zentrale Nummer gilt landesweit – in Freiburg, Stuttgart und allen anderen Regionen. Dieser Ratgeber fasst alle verifizierten Kontaktwege zusammen, damit Versicherte schnell den richtigen Ansprechpartner erreichen.

Diese Beitrage nicht verpassen

4 verwandte Artikel

Zentrale Telefonnummer: 0711 76 16 19 23 · Erreichbarkeit: 24 Stunden täglich · E-Mail: info@bw.aok.de

Kurzüberblick

1Bestätigte Fakten
2Was unklar ist
  • Exakte Öffnungszeiten aller Standorte variieren
  • Wartezeiten an der Hotline nicht öffentlich dokumentiert
3Zeitleisten-Signal
4Wie es weitergeht

Die folgende Tabelle fasst alle relevanten Kontaktdaten und Standorte der AOK Baden-Württemberg übersichtlich zusammen.

Merkmal Details
Haupttelefonnummer 0711 76 16 19 23
Zentrale Telefonzentrale +49 711 2593-0
E-Mail info@bw.aok.de
Hauptsitz Presselstraße 19, 70191 Stuttgart
KundenCenter Freiburg Fahnenbergplatz 6, 79098 Freiburg
StudentenService Freiburg Sedanstraße 4, 79098 Freiburg
KundenCenter Stuttgart Breitscheidstraße 18, 70176 Stuttgart
Postanschrift Postfach 10 29 54, 70025 Stuttgart
Fax +49 711 2593-100
Bezirksdirektionen 13 Standorte in Baden-Württemberg

Wie kann ich die AOK Baden-Württemberg anrufen?

Zentrale Service-Nummer

Die zentrale Telefonnummer der AOK Baden-Württemberg für Service, Hotline und Kundenservice lautet 0711 76 16 19 23 (AOK Baden-Württemberg (offizielle Website)). Diese Nummer gilt für alle Regionen des Bundeslandes, einschließlich Freiburg und Stuttgart.

Kosten und Verfügbarkeit

Die Service-Telefonnummer ist aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz kostenfrei erreichbar – 24 Stunden an jedem Tag des Jahres (AOK BW Stuttgart (regionale Serviceseite)). Berater und Beraterinnen beantworten alle Fragen rund um die AOK und die gesetzliche Krankenversicherung.

Was zu beachten ist

Für spezifische Anliegen wie die Pflegekasse oder Arbeitgeber-Belange stehen teils separate Spezialnummern bereit. Die zentrale Nummer 0711 76 16 19 23 bleibt jedoch der schnellste Weg zum allgemeinen Kundenservice.

Wer die AOK Baden-Württemberg lieber persönlich beraten lassen möchte, findet in den regionalen KundenCentern geschulte Ansprechpartner. Telefonisch erreicht man den Kundenservice bequem unter derselben Nummer wie für die telefonische Beratung: 0711 76 16 19 23.

Der Kontakt zur Zentrale in Stuttgart ist auch über die Telefonzentrale unter +49 711 2593-0 möglich, wobei für allgemeine Versicherten-Anliegen die DirektBeratung unter 0711 76 16 19 23 empfohlen wird (FragDenStaat (offizielle Behördendaten)).

Welche AOK ist für Baden-Württemberg zuständig?

Zuständigkeit und Struktur

Die AOK Baden-Württemberg ist eine von elf AOKen innerhalb der AOK-Gemeinschaft und zuständig für das gesamte Bundesland Baden-Württemberg (FragDenStaat (offizielle Behördendaten)). Die Organisation gliedert sich in 13 Bezirksdirektionen, darunter die Bezirksdirektion Südlicher Oberrhein mit Sitz am Fahnenbergplatz 6 in Freiburg und die Bezirksdirektion Stuttgart-Böblingen an der Presselstraße 19 in Stuttgart (Sanubi.de (Pflegekassen-Übersicht)).

Als Krankenkasse bietet die AOK Baden-Württemberg persönliche Beratung in KundenCentern zu Fragen der Krankenversicherung an. Versicherte können sämtliche Anliegen telefonisch klären oder vor Ort in einer der Geschäftsstellen besprechen.

Klassifikation: Krankenversicherung, Kategorie Gesundheit. Webseite: www.aok.de/pk/bw/.

Die Zuständigkeitsregelung bedeutet für Versicherte, dass sie landesweit mit einer einheitlichen Telefonnummer auskommen – unabhängig davon, ob sie in Freiburg, Stuttgart oder einer anderen Stadt beraten werden möchten.

Wo befindet sich das AOK KundenCenter in Freiburg?

Adresse und Anfahrt

Das KundenCenter Freiburg befindet sich am Fahnenbergplatz 6, 79098 Freiburg im Breisgau (Krankenkasseninfo.de (geprüfte Geschäftsstellendaten)). Die telefonische Erreichbarkeit erfolgt über die zentrale Nummer 0711 76 16 19 23.

Öffnungszeiten des KundenCenters Freiburg: Montag 08:30–17:00 Uhr, Dienstag und Mittwoch 08:30–13:00 Uhr, Donnerstag 08:30–18:00 Uhr (Krankenkasseninfo.de (geprüfte Geschäftsstellendaten)).

Weitere Standorte wie Mannheim und Stuttgart

Neben dem KundenCenter am Fahnenbergplatz gibt es in Freiburg den StudentenService in der Sedanstraße 4, 79098 Freiburg, der auf studienrelevante Versicherungsfragen spezialisiert ist – erreichbar unter derselben Nummer 0711 76 16 19 23 (Krankenkassen.de (Geschäftsstellen-Verzeichnis)).

Die Faxnummer für den Standort Freiburg lautet 0711 25693-100 (Krankenkassen.de (Geschäftsstellen-Verzeichnis)).

Der Weg zum richtigen Ansprechpartner

Für Versicherte in der Region Freiburg genügt ein Anruf unter 0711 76 16 19 23 – die Beratung erfolgt wohnortnah, egal ob für allgemeine Krankenversicherungsfragen oder spezifische Anliegen wie Pflegekassen-Beratung.

Ist die AOK rund um die Uhr erreichbar?

Hotline-Verfügbarkeit

Ja, die AOK Baden-Württemberg ist rund um die Uhr erreichbar – 24 Stunden an jedem Tag, aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz kostenfrei (AOK Baden-Württemberg (offizielle Website)). Diese Erreichbarkeit gilt für die zentrale Service-Nummer 0711 76 16 19 23.

Spezialnummern

Über die zentrale Nummer werden auch Anliegen der Pflegekasse bearbeitet. Für besonders dringende oder spezialisierte Fragen stehen zusätzliche Durchwahlen zur Verfügung, die über die Haupt-Hotline erfragt werden können.

Kritik und Feedback nimmt die AOK sowohl per Kontaktformular als auch telefonisch unter 0711 76 16 19 23 entgegen.

Wie kann ich den AOK Kundenservice in Baden-Württemberg erreichen?

Telefon, E-Mail und Pflegekasse

Der Kundenservice der AOK Baden-Württemberg ist über folgende Kanäle erreichbar:

Die Pflegekasse der AOK Baden-Württemberg ist für Anträge und Beratung zu Pflegeleistungen zuständig. Betroffene können sich telefonisch unter der Haupt-Hotline oder persönlich in den KundenCentern beraten lassen. Ab Pflegegrad 2 steht Versicherten ab dem 01.07.2025 ein neues Entlastungsbudget zur Verfügung.

Fazit: Für Versicherte in Baden-Württemberg führt der schnellste Weg zum AOK-Kundenservice über eine einzige Nummer: 0711 76 16 19 23, die rund um die Uhr kostenfrei erreichbar ist. Wer persönliche Beratung bevorzugt, findet in Freiburg, Stuttgart und weiteren Städten gut erreichbare KundenCenter mit individuellen Öffnungszeiten. Das bedeutet: Kein langes Suchen nach Durchwahlen – ein Anruf genügt für fast alle Anliegen.

Schritte zum Kontakt mit der AOK Baden-Württemberg

  1. Telefon: Wählen Sie 0711 76 16 19 23 – kostenfrei aus allen deutschen Netzen, 24/7 verfügbar.
  2. Frage klären: Die Berater beantworten Fragen zu Krankenversicherung, Pflegekasse, Leistungen und Beiträgen.
  3. Alternative Kanäle: Nutzen Sie info@bw.aok.de für schriftliche Anliegen oder das Online-Portal „Meine AOK” für digitale Services.
  4. Vor-Ort-Beratung: Besuchen Sie ein KundenCenter in Ihrer Nähe – beispielsweise in Freiburg am Fahnenbergplatz 6 oder in Stuttgart an der Breitscheidstraße 18.

Stimmen zum Service

„24 Stunden täglich und kostenfrei aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz.”

— AOK Baden-Württemberg, Offizielle Website

„In Stuttgart bietet die AOK Baden-Württemberg ihren Versicherten viele attraktive Gesundheitsangebote.”

— AOK BW Stuttgart, Regional-Seite

„Berater und Beraterinnen beantworten alle Fragen rund um die AOK und die gesetzliche Krankenversicherung.”

— AOK BW Freiburg, KundenCenter

Die AOK Baden-Württemberg hat ihren Hauptsitz an der Presselstraße 19 in 70191 Stuttgart und betreibt landesweit 13 Bezirksdirektionen. Versicherte in Freiburg werden von der Bezirksdirektion Südlicher Oberrhein betreut, während Stuttgart von der Bezirksdirektion Stuttgart-Böblingen versorgt wird.

Für Baden-Württemberg-Versicherte, die schnell einen Ansprechpartner bei der AOK benötigen, ist der Weg damit klar: die zentrale Nummer 0711 76 16 19 23 anrufen – ohne Wartezeiten auf spezielle Durchwahlen, ohne lange Suche nach der richtigen E-Mail-Adresse. Wer vor Ort beraten werden möchte, findet in Freiburg und Stuttgart gut erreichbare KundenCenter mit persönlichem Service. Das spart Zeit und sorgt für eine schnelle Klärung von Versicherungsfragen.

Verwandte Beiträge: Wie lange ist eine Überweisung gültig? KBV-Regeln 2025 · Zahnklinik Ungarn Helvetic Clinics – Erfahrungen, Preise, Seriosität

Ähnlich wie bei der AOK Sachsen-Anhalt HotlineAOK Sachsen-Anhalt Hotline} ist die Zentrale der AOK Baden-Württemberg unter 0711 76161923 rund um die Uhr für Versicherte erreichbar.

Häufig gestellte Fragen

Welche Telefonnummer hat die AOK Baden-Württemberg für Arbeitgeber?

Arbeitgeber erreichen die AOK Baden-Württemberg über dieselbe zentrale Service-Nummer 0711 76 16 19 23. Für spezifische Arbeitgeber-Anliegen stehen dort geschulte Mitarbeiter zur Verfügung.

Gibt es eine E-Mail für die AOK Baden-Württemberg?

Ja, die zentrale E-Mail-Adresse lautet info@bw.aok.de. Sie gilt für alle Standorte und Anliegen.

Was sind die Öffnungszeiten der AOK Baden-Württemberg?

Die telefonische Erreichbarkeit besteht 24 Stunden täglich. Die Öffnungszeiten der KundenCenter variieren: Das KundenCenter Freiburg hat Montag 08:30–17:00 Uhr, Di/Mi 08:30–13:00 Uhr, Do 08:30–18:00 Uhr geöffnet.

Wo ist die AOK Baden-Württemberg in Stuttgart?

Das KundenCenter Stuttgart befindet sich an der Breitscheidstraße 18, 70176 Stuttgart. Der Hauptsitz der AOK Baden-Württemberg liegt an der Presselstraße 19, 70191 Stuttgart.

Wie beantrage ich Leistungen bei der Pflegekasse?

Pflegeleistungen können telefonisch unter 0711 76 16 19 23 beantragt oder in den KundenCentern vor Ort besprochen werden. Ab Pflegegrad 2 steht Versicherten ab 01.07.2025 ein neues Entlastungsbudget zur Verfügung.

Ist die Hotline der AOK kostenlos?

Ja, die Service-Nummer 0711 76 16 19 23 ist aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz kostenfrei erreichbar – rund um die Uhr.

Wem gehört die AOK Baden-Württemberg?

Die AOK Baden-Württemberg ist eine von elf eigenständigen AOKen in der AOK-Gemeinschaft, einer der größten gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland.